Técnicas relacionadas à qualidade existem há muito tempo. Os egípcios mediam as pedras que eram usadas na construção das pirâmides para se certific...

Técnicas relacionadas à qualidade existem há muito tempo. Os egípcios mediam as pedras que eram usadas na construção das pirâmides para se certificar que estavam adequadas. Os gregos e romanos utilizavam sistemas de medição com o intuito de verificar se as construções estavam conforme a especificação. Já na Europa, artesãos especificaram, mediam, controlavam e asseguravam a qualidade de trabalhos de pintura, tapeçaria, escultura e arquitetura. No entanto, o desenvolvimento histórico da qualidade mais adotado na literatura é proposto por David A. Garvin (1988). Este autor classifica a evolução da qualidade em quatro eras: Inspeção, Controle Estatístico da Qualidade, Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade Total. Fonte: GODOI, Thiago Baldasso de, GALAN, Crislaine Rodrigues. Controle de Qualidade e Metrologia. Maringá-PR: UniCesumar, 2022. Analise o texto e assinale qual era teve como principais movimentos: a quantificação dos custos da qualidade, o controle total da qualidade, as técnicas de confiabilidade e o programa Zero Defeitos de P. Crosby. Alternativas Alternativa 1: Inspeção. Alternativa 2: Metrologia. Alternativa 3: Garantia da Qualidade. Alternativa 4: Gestão da Qualidade Total. Alternativa 5: Controle Estatístico da Qualidade.