Técnicas relacionadas à qualidade existem há milhares de anos. Os egípcios já usavam sistemas de medição das pedras usadas na construção das pirâmi...

A era moderna da qualidade pode ser dividida em quatro fases distintas. Essas fases são: 1. Inspeção: Nessa fase, o foco estava na detecção e correção de defeitos após a produção. A inspeção era realizada de forma manual e visual, verificando se o produto estava de acordo com as especificações. 2. Controle estatístico de qualidade: Com o avanço da estatística, surgiram técnicas para analisar e controlar a qualidade de forma mais sistemática. O controle estatístico de qualidade permitia identificar variações e desvios nos processos de produção, buscando aprimorá-los e reduzir defeitos. 3. Garantia da qualidade: Nessa fase, o foco passou a ser na prevenção de defeitos, em vez de apenas corrigi-los. Foram estabelecidos sistemas e procedimentos para garantir que os processos fossem executados de forma consistente e que os produtos atendessem às especificações. 4. Gestão da qualidade total: A gestão da qualidade total (TQM) surgiu como uma abordagem mais abrangente, envolvendo todos os setores e níveis hierárquicos da organização. A TQM busca a melhoria contínua, envolvendo a participação de todos os colaboradores e o estabelecimento de uma cultura de qualidade. Essas fases representam a evolução histórica das técnicas relacionadas à qualidade, desde os tempos antigos até os dias atuais.