A resposta correta é a alternativa "d. V, V, F, F, V". Justificativa: - (V) Definição do tipo de conteúdo no qual será investido o esforço da comunicação; - (V) Definição dos canais de comunicação, afinal, quanto mais você sabe de uma pessoa mais fácil encontrá-la; - (F) Reduz custos, pois as estratégias de marketing são mais focadas; - (F) Facilita na definição do tom e estilo de comunicação; - (V) Permite a identificação do repertório dos clientes, facilitando assim o desenvolvimento de uma comunicação mais assertiva.
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