Questão 5 O mapa de empatia é uma ferramentas que pode ser utilizada para construção da persona da marca. Esta ferramenta nos permite olhar através...

Questão 5
O mapa de empatia é uma ferramentas que pode ser utilizada para construção da persona da marca. Esta ferramenta nos permite olhar através do consumidor, e entender o mundo pelas lentes dele.
E relação ao mapa de empatia, assinale a alternativa incorreta.


a. O que fala e faz? Nesta questão o objetivo é tentar identificar a atitude, aparência e comportamento com os outros.
b. O que essa pessoa ouve? Nesta questão, a reflexão está em o que ela escuta e de quem ela escuta… amigos, influenciadores, superior, subordinado, família. E isso pode nos ajudar quanto às estratégias digitais, como buscar o influenciador para motivação do consumo.
c. É o momento de prática de benchmarking, e acessar informações dos consumidores dos concorrentes.
d. Quais as dores, frustrações e obstáculos essas questões são relevantes para entender o que a marca pode ajudar a resolver da persona, quais produtos podemos lançar…
e. Refletimos sobre questões relevantes da persona, como o que ela sente… ouve… faz.