A busca pela qualidade total nas empresas, iniciada na década de 1950, transformou a maneira como as organizações encaravam a qualidade de seus pro...

A busca pela qualidade total nas empresas, iniciada na década de 1950, transformou a maneira como as organizações encaravam a qualidade de seus produtos e serviços. Com o foco na gestão da qualidade total, as empresas passaram a priorizar os clientes e a adotar abordagens inovadoras para agregar valor aos seus produtos. Considerando esse contexto de evolução na gestão da qualidade, identifique a característica que melhor descreve a qualidade total. A partir das informações apresentadas no texto e na figura, avalie as afirmações a seguir: I. A gestão da qualidade total enfatiza o envolvimento integral de todos os setores da empresa na busca pela excelência. II. O principal objetivo da qualidade total é priorizar a quantidade de produtos produzidos em detrimento da qualidade. III. A gestão da qualidade total surgiu como uma resposta ao rápido crescimento e desenvolvimento das indústrias japonesas, destacando-se pela implementação precoce de novas teorias. É correto o que se afirma em: