Qual foi o conceito revolucionário de qualidade apresentado por Deming? Qualidade é a redução da variação do processo. Qualidade é o controle total...

O conceito revolucionário de qualidade apresentado por Deming é "Qualidade é a redução da variação do processo". Deming acreditava que a qualidade não era apenas um produto final, mas sim um processo contínuo de melhoria. Ele defendia que a redução da variação do processo era fundamental para garantir a qualidade do produto final e que isso só poderia ser alcançado por meio da gestão da qualidade em todos os níveis da organização, não apenas na área de produção.