Essa pergunta também está no material:
Respostas
6 pessoas visualizaram e tiraram suas dúvidas aqui
Ed 
A resposta correta é a alternativa "d) tangibilidade". O gerente da agência bancária buscou melhorar a aparência e a qualidade dos materiais e equipamentos da agência, tornando-a mais atraente e convidativa para os clientes. A tangibilidade é um dos cinco elementos que compõem a qualidade em serviços, juntamente com confiabilidade, responsividade, empatia e garantia.
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Agora você pode testar o
Passei Direto grátis
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Mais conteúdos dessa disciplina
Guia Referencial para Concursos Públicos- Concurso Público Nacional Unificado
- Resumo CNU 2024 - Políticas Públicas
- Concurso Polícia Federal 2021
- E-book - Guia de estudos Caixa
- Legislação ETJSP - Normas
- Legislação ETJSP - Estatuto da Pessoa com Deficiência
- Planejamento Familiar
- Saúde do Trabalhador em Serviços de Correios
- Políticas de Incentivo ao Voluntariado_ Promovendo Engajamento Cívico e Social
- Servidores Públicos_ Papel, Desafios e Impactos na Sociedade Brasileira
- O Aumento do Efetivo Policial_ Um Impulso Crucial no Combate à Violência Doméstica
- Ética Jurídica: Fundamentos e Desafios
- Quais são os elementos técnico-administrativos que concorram para melhoria da qualidade e eficiência dos serviços?
- Selecionar conteúdos históricos deve ser uma tarefa: Escolha uma opção: a. Pensada e dialogada por todos os professores da área de humanas da es...
- o balanço patrimonial é um relatório fundamental dentre os demonstrativos financeiros. Qual é uma das características do Balanço Patrimonial?
- I. Afirma que a oferta de educação especial, dever constitucional do Estado, tem início na faixa etária de zero a seis anos, durante a educação inf...
- Considere o projeto à seguir: Considere que o projeto está em corte apenas para poder enxergar seus componentes e como o mesmo funciona. Basead...
- Marque V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Com a mudança da corte portuguesa para o Brasil, os ingleses tiveram permissão para aqu...
- 4. Os negócios jurídicos podem ser classificados de diversas formas e a doutrina não é unanime em relação à sua classificação. Ressalva-se que um n...
- Questão 04 TEXTO 1 Di A democracia representativa exige, para o seu (ad funcionamento, um conjunto de características, as quais podem ser compreend...
- i. escritos, orais, publicos ou particulares. 3. Conforme estabelecido pelo artigo 43 do Código Civil, as pessoas jurídicas de direito público inte...
- O qualidade Inmetro na e a cadeia Agência de Nacional valor do do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) realizaram na última terça-feira (3...
- Sobre o processo de Avaliação de impacto ambiental analise as afirmativas abaixo e verifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F). I. Este process...
- Considere a situação a seguir: Imagine que você é um engenheiro civil e está realizando a análise estrutural de uma ponte suspensa de grande porte...
- Quais as áreas do conhecimento que são abrangidas pela expressão política pública?
