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Ed 
A alternativa correta é a letra "b". Apenas as afirmações 1 e 3 estão corretas. No serviço não existe possibilidade de estocagem, pois é intangível e perecível, enquanto a padronização do produto final é mais comum nos produtos do que nos serviços. A padronização dos insumos é mais comum nos produtos do que nos serviços.
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