Podemos definir processo de controle como uma série de etapas que buscam assegurar que a organização alcance seus objetivos. É, na verdade, um pro...

Podemos definir processo de controle como uma série de etapas que buscam assegurar que a organização alcance seus objetivos. É, na verdade, um processo de coleta de informações que ajuda os dirigentes na tomada de decisões relativas ao destino da organização. O processo e o controle se dividem em quatro etapas. Analise as alternativas a seguir e indique qual delas apresenta de forma inequívoca as quatro etapas do processo de controle.

a. 1ª etapa: estabelecer parâmetros de desempenho; 2ª etapa: medir o desempenho real; 3ª etapa: comparar o desempenho com padrões e analisar desvios; 4ª etapa: empreender ações corretivas quando necessário.
b. 1ª etapa: planejar; 2ª etapa: organizar; 3ª etapa: dirigir; 4ª etapa: controlar.
c. 1ª etapa: treinar os parâmetros de desempenho; 2ª etapa: minimizar desempenho real; 3ª etapa : comparar o desempenho com padrões de mercado; 4ª etapa: empreender ações de melhoria.
d. 1ª etapa: desenvolver treinamento para a equipe; 2ª etapa: medir o desempenho real; 3ª etapa: comparar o desempenho com padrões de mercado; 4ª etapa: empreender ações corretivas quando necessário.
e. 1ª etapa: analisar pontos fortes; 2ª etapa: analisar pontos fracos; 3ª etapa: comparar o desempenho com padrões de mercado; 4ª etapa: empreender ações corretivas quando necessário.