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Ed 
A alternativa que completa corretamente a lacuna é "Motivação". A motivação é um fator importante para que uma pessoa reproduza um comportamento observado, pois ela precisa acreditar que a ação trará resultados positivos para ela, ou seja, que será recompensada de alguma forma. A motivação pode ser intrínseca (quando a pessoa se motiva por si mesma) ou extrínseca (quando a motivação vem de fatores externos, como recompensas ou punições).
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