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Ed 
O item que não é considerado em um programa de qualidade total é a alternativa E) Reduções de qualidade do produto para controle de custos. Isso porque um programa de qualidade total busca a melhoria contínua dos processos e produtos, visando a satisfação do cliente e a redução de custos através da eliminação de desperdícios e da otimização dos processos. A redução da qualidade do produto para controle de custos vai contra esse objetivo, pois pode afetar negativamente a satisfação do cliente e a reputação da empresa.
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