e acordo com o Sebrae (2018), o call-center pode atuar nos serviços de venda de produtos, pesquisa de mercado, cobrança de inadimplentes, atualizaç...

A entrevista por telefone é uma técnica de pesquisa de mercado que pode ser realizada por meio do call-center. Essa técnica apresenta algumas vantagens, como: 1. Rapidez: a entrevista por telefone é mais rápida do que a entrevista presencial, pois não há necessidade de deslocamento do entrevistado ou do entrevistador. 2. Baixo custo: a entrevista por telefone é mais barata do que a entrevista presencial, pois não há necessidade de deslocamento do entrevistado ou do entrevistador. 3. Maior alcance: a entrevista por telefone pode ser realizada em qualquer lugar do país, o que permite um maior alcance geográfico da pesquisa. 4. Flexibilidade: a entrevista por telefone permite uma maior flexibilidade na escolha do horário da entrevista, o que pode facilitar a participação do entrevistado. 5. Maior controle: a entrevista por telefone permite um maior controle da qualidade da entrevista, pois é possível gravar a conversa e analisar posteriormente. Dessa forma, a entrevista por telefone pode ser uma importante ferramenta para o desenvolvimento da pesquisa de mercado, pois apresenta vantagens que podem contribuir para a qualidade e eficiência da pesquisa.