A alternativa correta é a letra b) I, II e IV. Justificativa: I. Ações corretivas devem ser aplicadas apenas em casos extremos e não em qualquer execução de tarefas fora do padrão ou norma estabelecidas pelo POP. Essa afirmação está correta, pois as ações corretivas devem ser aplicadas apenas em casos extremos, quando as tarefas executadas estão fora do padrão ou norma estabelecidas pelo POP. II. A única maneira de não se realizar a atividade crítica definida pelo POP é a utilização de um caminho alternativo para o processo. Essa afirmação está correta, pois a atividade crítica definida pelo POP deve ser realizada de acordo com o processo estabelecido, mas se não for possível, deve-se utilizar um caminho alternativo. III. O POP é um padrão mundialmente utilizado e todas as empresas devem utilizá-lo para que seus processos sejam bem executados. Essa afirmação está incorreta, pois o POP (Procedimento Operacional Padrão) é uma ferramenta de gestão da qualidade utilizada pelas empresas para padronizar e controlar seus processos, mas não é um padrão mundialmente utilizado. IV. O cuidado deve ser tomado de maneira a não criar POPs para as atividades que não são relevantes ou não precisam ser controladas. Essa afirmação está correta, pois o POP deve ser utilizado apenas para as atividades que são relevantes e precisam ser controladas, evitando assim o desperdício de recursos e tempo. Portanto, a alternativa correta é a letra b) I, II e IV.
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