quiz - senac -Um sistema de CRM tende, no longo prazo, criar uma relação sólida e consistente com os clientes, promovendo assim aos clientes uma me...

quiz - senac -Um sistema de CRM tende, no longo prazo, criar uma relação sólida e consistente com os clientes, promovendo assim aos clientes uma melhoria na experiência entre cliente e empresa, promovendo, assim, um novo conceito na gestão do relacionamento do cliente. Qual é esse novo conceito? a. Unified Contact Center (UCC) b. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) c. Network Operation Center (NOC) d. Customer Experience (CX) e. Enterprise Resource Planning (ERP)