senac - quiz -gestão da qualidade e práticas de auditoria -Complete esta frase com a alterativa correta: É necessário ter a condição atual do proce...

senac - quiz -gestão da qualidade e práticas de auditoria -Complete esta frase com a alterativa correta: É necessário ter a condição atual do processo à realidade, para se traçar um plano realista para atingimento dos objetivos e futura certificação. A melhor forma de planejar todas essas atividades de implantação é... a. Criar um 5W2H. b. Criar um processo sem erros. c. Criar ações periódicas para melhoria da satisfação do cliente. d. Criar um PDCA para o controle de processo e um cronograma com todas as atividades necessárias para melhoria do sistema de gestão da qualidade. e. Criar auditoria no fornecedor.