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Entre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão qualidade (SGQ), pode-se afirmar que a alternativa correta é a letra c: a definição do contexto da organização e do escopo do sistema de gestão é essencial para iniciar o processo de implantação do SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas de todas as partes interessadas e especifica-se o que fará parte do SGQ. É importante ressaltar que as outras etapas também são fundamentais para o sucesso da implantação do SGQ, como a definição da política e dos objetivos da qualidade, o treinamento e a conscientização dos funcionários, além da realização de auditorias internas e externas para avaliar a eficácia do sistema.
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