Respostas
De acordo com o autor Certo (2005), a alternativa que representa claramente um aspecto da dimensão ambiental é a letra D: "Os ambientes gerais envolvem aspectos circunscritos ao ramo de atuação da organização e determinam sua forma de relacionar-se com clientes e concorrentes". Isso porque a dimensão ambiental é composta por fatores externos à organização que podem influenciar seu desempenho, como o ambiente geral, que envolve aspectos do mercado em que a organização atua e que podem afetar sua relação com clientes e concorrentes.
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