A alternativa que expressa a gestão por processos é a letra "c": As instituições atuais buscam “tombar” a gestão da organização, permitindo que ela seja orientada de forma horizontal. A gestão por processos é uma abordagem que busca a melhoria contínua dos processos organizacionais, com foco no atendimento às necessidades dos clientes e na eficiência operacional. Nesse modelo, a estrutura organizacional é orientada de forma horizontal, com a eliminação de barreiras entre as áreas e a promoção da colaboração e da comunicação entre os processos.
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Gestão de Processos
•UNIDERP - ANHANGUERA
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