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Antônio é deficiente visual e precisa do auxílio de amigos ou familiares para compreender diversas questões da vida cotidiana, como as contas de de...

Antônio é deficiente visual e precisa do auxílio de amigos ou familiares para compreender diversas questões da vida cotidiana, como as contas de despesas da casa e outras questões de rotina. Pensando nessa dificuldade, Antônio procura você, como advogado(a), para orientá-lo a respeito dos direitos dos deficientes visuais nas relações de consumo. Nesse sentido, assinale a afirmativa correta.
A) O consumidor poderá solicitar às fornecedoras de serviços, em razão de sua deficiência visual, o envio das faturas das contas detalhadas em Braille.
B) As informações sobre os riscos que o produto apresenta, por sua própria natureza, devem ser prestadas em formatos acessíveis somente às pessoas que
C) O consumidor com deficiência visual não possui direitos específicos nas relações de consumo, devendo se adequar às formas de comunicação usuais.
D) As empresas não têm a obrigação de disponibilizar informações em formatos acessíveis para consumidores com deficiência visual, pois isso representaria ônus excessivo para elas.

Essa pergunta também está no material:

DIREITODOCONSUMIDOR
58 pág.

Direito do Consumidor

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra A) O consumidor poderá solicitar às fornecedoras de serviços, em razão de sua deficiência visual, o envio das faturas das contas detalhadas em Braille. Isso está previsto no artigo 1º da Lei nº 13.146/2015, que institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência), que estabelece que as pessoas com deficiência têm direito à acessibilidade em igualdade de oportunidades com as demais pessoas. Além disso, o artigo 5º do Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê que o consumidor tem direito à informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.

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