om a evolução dos conceitos de administração e modelos de gerenciamento de empresas, a tendência é que, com o tempo, as funções, departamentos e pr...

om a evolução dos conceitos de administração e modelos de gerenciamento de empresas, a tendência é que, com o tempo, as funções, departamentos e produtos deixem de ser a base para o gerenciamento das atividades empresariais. Nesse contexto, espera-se que as atividades empresariais sejam consideradas em termos de processos de negócios. TOLEDO, J. C. et al. Qualidade: gestão e métodos. Rio de Janeiro: LTC, 2014, pp. 104-105. Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir, que descrevem as áreas de conhecimento da gestão por processos. I - Modelagem de processos: utilizado para compreender a situação atual e descrever situações futuras dos processos de negócios. II - Desenho de processos: representação gráfica de especificações para novos processos ou modificações de processos existentes. III - Gerenciamento de desempenho de processos: contempla a criação de parâmetros e pontos de controle utilizados na manutenção dos processos. IV - Tecnologias de gerenciamento de processos: englobam sistemas informatizados de apoio à gestão por processos.