Sobre a importância da medição de desempenho na logística e na cadeia de suprimentos, avalie as seguintes asserções:

I. O processo de avaliação de desempenho logístico compreende medidas internas e externas, sendo essencial para monitorar, controlar e direcionar as atividades logísticas de uma empresa.

II. As medidas de desempenho logístico devem abranger áreas como custo, serviço ao cliente, produtividade, qualidade e tempo dos processos, refletindo os objetivos estratégicos da organização.

III. Os indicadores de desempenho logístico podem ser internos ou externos, sendo os internos relacionados aos custos, serviços ao cliente, produtividade e ativos, enquanto os externos estão ligados à percepção do cliente, benchmarking e qualidade.

IV. Um sistema de medição de desempenho bem-estruturado na logística proporciona benefícios como promoção da cultura corporativa, direcionamento do comportamento gerencial, feedback, orientação para melhorias e aprimoramento da tomada de decisão.

a.

Apenas II e IV estão corretas.

b.

Todas as asserções estão corretas.

c.

Apenas III e IV estão corretas.

d.

Apenas I e II estão corretas.

e.

Apenas I e III estão corretas.