A alternativa correta é a letra "a) a relação entre o número de requisições atendidas em face das requisições efetuadas". O nível de serviço é um indicador que mede a eficiência do processo de gestão de estoques, avaliando a capacidade da empresa em atender às demandas dos clientes. Ele é calculado pela relação entre o número de requisições atendidas e o número total de requisições efetuadas. Quanto maior for o nível de serviço, maior será a satisfação dos clientes e menor será o risco de perda de vendas.
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