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Ed 
A alternativa mais adequada para uma empresa se relacionar e ouvir seus consumidores é a "Pesquisa de satisfação do cliente". Esse procedimento permite que a empresa obtenha feedback direto dos clientes sobre seus produtos e serviços, identificando pontos fortes e fracos e oportunidades de melhoria. Além disso, a pesquisa de satisfação do cliente pode ajudar a empresa a entender melhor as necessidades e expectativas dos consumidores, permitindo que ela desenvolva estratégias mais eficazes para atendê-los.
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