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Respostas
A alternativa que não corresponde a um dos itens importantes que devem ser aprendidos pelos funcionários de serviços desde o momento da sua contratação é a letra B, que menciona "As habilidades interpessoais e técnicas de trabalho". Na verdade, as habilidades interpessoais são uma parte importante das habilidades técnicas de trabalho e devem ser aprendidas pelos funcionários de serviços desde o momento da sua contratação.
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