A empresa "BemServir" é uma renomada rede de restaurantes conhecida por oferecer um serviço de excelência aos seus clientes. Em cada uma de suas un...

A empresa "BemServir" é uma renomada rede de restaurantes conhecida por oferecer um serviço de excelência aos seus clientes. Em cada uma de suas unidades, os funcionários da linha de frente desempenham um papel fundamental no atendimento ao público, proporcionando uma experiência única e satisfatória. Com base na importância dos funcionários da linha de frente do serviço na empresa, analise as afirmativas abaixo.
I - Os funcionários da linha de frente são considerados uma parte essencial do produto, pois sua interação com os clientes influencia diretamente na percepção da qualidade do serviço e na satisfação dos consumidores.
II - Os funcionários da linha de frente têm pouca influência nas vendas, uma vez que os clientes costumam basear suas escolhas em outros princípios.
III - A produtividade da empresa é determinada, em grande parte, pela eficiência e capacidade dos funcionários da linha de frente em lidar com o fluxo de clientes, garantindo agilidade no atendimento.