Um dos fatores humanos envolvidos no processo de interação é a cognição do usuário, como ele percebe e interpreta as informações apresentadas no si...

Um dos fatores humanos envolvidos no processo de interação é a cognição do usuário, como ele percebe e interpreta as informações apresentadas no sistema e como ele planeja e age sobre o sistema. Devido à complexidade de estudar o impacto da interface sobre as ações do usuário no sistema, Norman criou a teoria da ação, estudando os processos cognitivos envolvidos nas atividades de execução e avaliação do sistema. Sobre a teoria da ação, de Norman, dentro do processo de ergonomia cognitiva, assinale a alternativa correta.