Analise os itens a seguir sobre o papel da ouvidoria na defesa do usuário e melhoria da gestão : I. Não é função da ouvidoria atuar como um instr...

Analise os itens a seguir sobre o papel da ouvidoria na defesa do usuário e melhoria da gestão : I. Não é função da ouvidoria atuar como um instrumento provocador de mudanças na gestão das entidades públicas. II. Com a Lei nº 13.460/2017, a ouvidoria recebeu um conjunto de atribuições voltadas para garantir as necessidades dos usuários e para melhorar a gestão. III. A ouvidoria tem a atribuição legal de propor aperfeiçoamentos na prestação dos serviços. IV. Ao tratar as manifestações, a ouvidoria não deve propor a adoção de medidas para a defesa dos direitos do usuário de serviços públicos. Marque a alternativa que apresenta apenas itens corretos. Escolha uma opção: