Analise o caso que se segue: Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização de uma avaliação de s...

Analise o caso que se segue: Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização de uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos os seus subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser influenciado pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não era tão bom, isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser melhor do que realmente o era. A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima? a. Memória. b. Resiliência. c. Percepção. d. Emoção. e. Aprendizagem.