Para garantir a satisfação nos atendimentos, o bom conhecimento do perfil dos seus clientes se converte em atendimento de qualidade, o carro-chefe ...

Para garantir a satisfação nos atendimentos, o bom conhecimento do perfil dos seus clientes se converte em atendimento de qualidade, o carro-chefe para o consumidor de qualquer mercado e determinante no processo de decisão. Para isso, o profissional atendente tem que conseguir uma “leitura” do cliente, entendendo o que ele quer.

Assinale a alternativa CORRETA com relação a essa leitura.

Escolha uma opção:

O cliente não espera um padrão nos serviços, todo procedimento será diferente nesse aspecto de padronização.

Oferecer um serviço ao cliente não quer dizer que você vai resolver todos os problemas dele. O cliente não espera isso.

O atendente precisa entender as necessidades e os anseios do cliente para oferecer qualquer tipo de serviço.

O atendente precisa somente ouvir o cliente, e mediante o que ouvir, oferecer o serviço que ele tiver disponível.

Qualidade é algo padronizado, significa dizer que o que deu certo para um cliente, dará certo para outro também.