Quantos GAPS precisam ser eliminados para que um serviço revele todos os elementos da qualidade e seja entendido como excelente pelo cliente A. Tr...

Quantos GAPS precisam ser eliminados para que um serviço revele todos os elementos da qualidade e seja entendido como excelente pelo cliente

A. Três.
B. Sete.
C. Um.
D. Cinco.

Gestão Educacional

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22/03/2024

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Gestão Educacional • Centro Universitário UNINTACentro Universitário UNINTA

Tiago Tavares

Tiago Tavares

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Ed

22.03.2024

Para que um serviço revele todos os elementos da qualidade e seja entendido como excelente pelo cliente, é necessário eliminar cinco GAPS. Portanto, a alternativa correta é a letra D.

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