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A alternativa correta é a letra E) II e IV. A afirmação I está incorreta, pois a responsabilidade de recrutar e desenvolver os funcionários da empresa é da área de Recursos Humanos. A afirmação II está correta, pois a função produção é responsável por produzir e entregar os produtos e serviços que atendam às solicitações dos consumidores. A afirmação III está incorreta, pois a responsabilidade de desenvolver novos produtos ou serviços é da área de Pesquisa e Desenvolvimento. A afirmação IV está correta, pois a função produção deve fornecer informações que contribuam com os processos decisórios econômicos e administrar os recursos financeiros necessários para a organização. A afirmação V está incorreta, pois a responsabilidade de administrar todos os pedidos de serviços e produtos demandados pelos consumidores é da área de Atendimento ao Cliente.
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