Além do Ciclo PDCA, a norma ISO 9001 contas com 8 princípios da qualidade. São vários requisitos, provenientes das experiências de várias organizaç...

Além do Ciclo PDCA, a norma ISO 9001 contas com 8 princípios da qualidade. São vários requisitos, provenientes das experiências de várias organizações, que podem ser usados por qualquer empresa que deseja utilizar o sistema, assim cada princípio deve ser analisado e estudado para que seja atingido o sucesso na implantação do modelo. São eles:
a) Foco no cliente; Liderança; Envolvimento das pessoas; Abordagem de processo; Abordagem sistêmica da gestão; Melhoria Contínua; Abordagem factual para a tomada de decisão; Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.
b) Atendimento ao cliente; Liderança; Desenvolvimento das pessoas; Foco no processo; Abordagem da gestão; Melhora organizacional; Tomada de decisões; Benefícios relacionados aos fornecedores.
c) Foco no cliente; Desenvolvimento; Envolvimento das pessoas; Abordagem do processo; Abordagem sistêmica da gestão; Melhoria Organizacional; Abordagem factual das decisões; Benefícios dos fornecedores.
d) Atendimento ao cliente; Liderança; Envolvimento de pessoas; Abordagem dos processos; Abordagem sistêmica; Melhoria Contínua; Tomada de decisões; Benefícios para os fornecedores.