A medição em TI é de extrema importância para as organizações, pois permite avaliar e monitorar o desempenho dos processos, serviços e infraestrutu...

A medição em TI é de extrema importância para as organizações, pois permite avaliar e monitorar o desempenho dos processos, serviços e infraestrutura de TI. Através da utilização de métricas, é possível obter dados quantitativos que auxiliam na tomada de decisões, identificação de problemas, melhoria contínua e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

Além disso, a medição em TI possibilita a identificação de tendências, padrões e anomalias, o que auxilia na antecipação de problemas e na implementação de ações corretivas e preventivas. Com base nas métricas, é possível estabelecer metas e indicadores de desempenho, monitorar o progresso em relação a essas metas e realizar ajustes quando necessário.

Essas métricas podem ter características específicas dentro de cada área de negócio, mas também podem ser consideradas como genéricas, podendo ser estendidas às demais áreas do negócio dentro da organização. Com base nessa informação, qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre as métricas?

• A. 
• As métricas são sempre específicas para cada área de negócio.
• B. 
• As métricas podem ser configuradas para avaliar quantitativamente processos em diferentes áreas de uma organização.
• C. 
• As métricas são irrelevantes e não têm utilidade na avaliação de processos em uma organização.
• D. 
• As métricas são definidas exclusivamente pelos líderes da organização e não podem ser adaptadas às necessidades específicas de cada área.
• E. 
• As métricas são parâmetros fixos que não podem ser adaptados às necessidades específicas de cada área.