Leia o trecho a seguir: "Os mercados mais competitivos resultam num maior esforço por parte das empresas. Elas precisam inovar para alcançar mel...

Leia o trecho a seguir: "Os mercados mais competitivos resultam num maior esforço por parte das empresas. Elas precisam inovar para alcançar melhores resultados. As empresas de serviços possuem maior dependência da mão de obra. Nesse contexto, os desafios aumentam para a administração da organização". Abaixo, há elementos que são desafios para a mão de obra relacionada ao desenvolvimento dos serviços. Assinale a alternativa que não corresponde com a afirmativa da questão. Cuidado com a qualidade das matérias-primas. Capacidade de atender a demanda do cliente. Cuidado com os detalhes. Motivação no atendimento ao cliente. Desenvolvimento de uma experiência positiva.