A abordagem de TQM (Total Quality Management) pode resultar em fortes aumentos da eficácia operacional (alternativa A). Isso ocorre porque o TQM é uma metodologia de gestão que busca a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços de uma organização, por meio do envolvimento de todos os colaboradores e da utilização de ferramentas de qualidade. Com a aplicação do TQM, é possível reduzir custos, aumentar a produtividade, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, além de aumentar a satisfação dos clientes e colaboradores. As outras alternativas (B, C e D) não estão diretamente relacionadas aos resultados esperados com a aplicação do TQM.
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Gestão de Produção e Qualidade
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