Uma abordagem de TQM (Total Quality Management) pode resultar em fortes aumentos da eficácia operacional (alternativa B). O TQM é uma abordagem de gestão que busca melhorar a qualidade dos produtos e serviços de uma organização, envolvendo todos os funcionários em um processo contínuo de melhoria. Isso pode levar a uma maior eficiência e eficácia operacional, redução de custos e aumento da satisfação do cliente.
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Gestão de Produção e Qualidade
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