GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDAD1

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1. GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE
2. Avaliação parcial II - (vale 20% da nota final)
QUESTIONÁRIO
 Avaliação parcial II - (vale 20% da nota final)
	Iniciado em
	sábado, 23 mar. 2024, 16:04
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sábado, 23 mar. 2024, 16:19
	Tempo empregado
	14 minutos 50 segundos
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	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
	Comentários
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Que definição da qualidade leva em conta a satisfação, durabilidade e identificação clara de usuário ou cliente do produto
Escolha uma opção:
A.
Focada no valor.
B.
A focada na fabricação.
C.
A focada no usuário.
D.
A transcendental.
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Sua resposta está correta.
Questão 6 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: A focada no usuário.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Na resolução de problema da qualidade nos serviços é feito primeiramente uma análise dos GAPS, em seguida um planejamento de ação e por último
Escolha uma opção:
A.
Relatórios operacionais.
B.
Divergência entre o serviço gerado e a comunicação externa com o cliente.
C.
O desdobramento das estratégias.
D.
Divergência entre o serviço esperado e o fornecido.
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Sua resposta está correta.
Questão 40 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: O desdobramento das estratégias.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
No que pode resultar uma abordagem de TQM
Escolha uma opção:
A.
Fortes aumentos da eficácia operacional.
B.
Gastos extra operacionais.
C.
Aumento de despesas.
D.
Contratações súbitas.
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Sua resposta está correta.
Questão 27 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Fortes aumentos da eficácia operacional.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
De que forma devemos reconhecer que a maioria dos elementos da qualidade podem ser considerados
Escolha uma opção:
A.
De forma qualitativa.
B.
De forma objetiva.
C.
De forma subjetiva.
D.
De forma implícita.
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Sua resposta está correta.
Questão 43 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: De forma subjetiva.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
É necessário que a empresa possua um sistema de gerenciamento da qualidade, responsabilidade administrativa, gerenciamento de recursos com medição, análise e melhoria'. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
A.
Certa.
B.
Errada.
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Sua resposta está correta.
Questão 15 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Certa.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Quantos GAPS precisam ser eliminados para que um serviço revele todos os elementos da qualidade e seja entendido como excelente pelo cliente
Escolha uma opção:
A.
Um.
B.
Cinco.
C.
Sete.
D.
Três.
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Sua resposta está correta.
Questão 38 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Cinco.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Além de excelentes projetos e preços competitivos, o que mais é importante que uma empresa tenha para destaque sua qualidade
Escolha uma opção:
A.
Condições de bons servic?os pós-venda.
B.
Condições de bons servic?os pré-venda.
C.
Produtos com durabilidade reduzida.
D.
Anonimato nos serviços.
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Sua resposta está correta.
Questão 2 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Condições de bons servic?os pós-venda.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Para a resolução de problema da qualidade nos serviços, há um processo a ser realizado. Quantas fases este processo possui
Escolha uma opção:
A.
Quatro.
B.
Duas.
C.
Três.
D.
Cinco.
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Sua resposta está correta.
Questão 41 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Três.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Complete a afirmativa: 'A _________________ também é muito importante, pois mostrará a probabilidade de o produto não apresentar falhas dentro de certo período de tempo'.
Escolha uma opção:
A.
Confiabilidade.
B.
Durabilidade.
C.
Qualidade.
D.
Amostragem.
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Sua resposta está correta.
Questão 9 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Confiabilidade.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Quando o consumidor argumenta que a qualidade e´ uma questão de o produto ser adequado ao uso e ao preço, estão se referindo a que definição de qualidade
Escolha uma opção:
A.
Focada no valor.
B.
A focada na fabricação.
C.
A focada no usuário.
D.
A transcendental.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 7 - Gestão de Produção e Qualidade
A resposta correta é: Focada no valor.
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