No projeto da experiência do usuário, não temos como saber de antemão os fatores pessoais que vão interferir na experiência de cada pessoa que usar...

No projeto da experiência do usuário, não temos como saber de antemão os fatores pessoais que vão interferir na experiência de cada pessoa que usar nosso app, mas temos como tentar identificar algumas necessidades dos futuros usuários e projetar as interações controláveis (as que planejamos no nosso app), as quais podemos usar para tentar sanar essas necessidades. No case relatado, foi realizada uma pesquisa on-line para iniciar o projeto. Como você faria para obter mais informações sobre os futuros usuários do app?

B Decidiria retirar os preços do app, entendendo que, se o paciente se interessar por um profissional, ele o contatará para saber o valor.
C Incluiria um sistema de marketplace para o paciente pagar a consulta direto pelo app.
D Colocaria apenas nome, foto e formas de contato dos psicólogos a fim de manter ao máximo sua privacidade.
E Mostraria o valor da consulta próximo às qualificações do psicólogo, valorizando, assim, sua expertise.