A alternativa correta é a letra C: Infraestrutura tecnológica; bancos de dados; mapeamento de processos e pessoas. Essas áreas são fundamentais para que a TI gere um impacto positivo nas organizações, pois a infraestrutura tecnológica é a base para o funcionamento dos sistemas, os bancos de dados são importantes para armazenar e gerenciar informações, o mapeamento de processos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a otimizar o uso da tecnologia, e o envolvimento das pessoas é essencial para garantir a adoção e o sucesso das soluções de TI implementadas.
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