2) A jornada do usuário é uma ferramenta que mapeia as ações dos usuários passo a passo, seus sentimentos em cada momento, os meios utilizados para...

2) A jornada do usuário é uma ferramenta que mapeia as ações dos usuários passo a passo, seus sentimentos em cada momento, os meios utilizados para interagir com a interface, e as dificuldades que podem ocorrer em cada passo. Para qual situação abaixo a jornada do usuário é a ferramenta mais adequada? Alternativas: a) Entender o perfil dos usuários da interface. b) Desenvolver interações de interface fáceis de entender. c) Desenvolver funcionalidades adequadas aos objetivos dos usuários. d) Identificar oportunidades de fazer o usuário se sentir mais satisfeito durante o uso da interface. e) Entender os aspectos do ambiente que podem interferir no uso da interface.