Leia o excerto a seguir: “O Balanced Scorecard (BSC) não surgiu como um conjunto de indicadores derivados de processos ad hoc. As medidas de desem...

Leia o excerto a seguir: “O Balanced Scorecard (BSC) não surgiu como um conjunto de indicadores derivados de processos ad hoc. As medidas de desempenho, no BSC, são desenhadas a partir de uma concepção geral da estratégia da empresa e não a partir das necessidades específicas de cada área. As necessidades específicas de cada área só são consideradas caso sejam determinantes do desempenho da empresa no comprimento da estratégia delineada”