Identificação de uma necessidade ou um problema que pode ser resolvido por meio de um serviço ou de um desejo expresso, seguida pela busca de infor...

Identificação de uma necessidade ou um problema que pode ser resolvido por meio de um serviço ou de um desejo expresso, seguida pela busca de informações sobre o composto do serviço, os prestadores de serviços, preços e outras informações complementares, para a tomada de decisões.

Assinale a alternativa que indica a fase da aquisição de serviços descrita.

a ) Fase de encontro ou consumo.

b ) Fase de pós-consumo.

c ) Fase de compra.

d ) Fase de pós-encontro.

e ) Fase de pré-aquisição ou compra.