O critério de segmentação eficiente que deixou de ser atendido é a Diferenciabilidade, que se refere à necessidade de que os segmentos sejam conceitualmente distintos e respondam de maneira diferente a programas. Quando os segmentos são muito semelhantes entre si, torna-se difícil desenvolver programas de marketing eficientes para atendê-los de forma diferenciada.
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