A alternativa correta é a número 5: "Menor". A satisfação do cliente pode levar a uma menor variação de preço, pois os clientes satisfeitos tendem a ser mais fiéis e menos sensíveis a preços, o que pode levar a uma maior estabilidade nos preços praticados pela organização. Além disso, clientes satisfeitos tendem a fazer propaganda positiva da empresa, o que pode atrair novos clientes e aumentar as vendas.
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