Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário

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1. Pergunta 1 
/1 
Para as organizações entre as várias vantagens conquistadas por sustentar 
consumidores muito satisfeitos, engloba a____________ variação de preço dentre outras 
situações. 
Assinale a alternativa correta a partir de seus conhecimentos obtidos até o presente 
momento: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Extrapolada. 
2. 
Superior; 
3. b 
Máxima; 
4. Incorreta: 
Maior; 
5. 
Menor; 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/1 
Os gestores da área do marketing deparam-se com ________empasses na hora de 
desenvolver a estratégia e a estrutura da equipe de vendas. 
Os questionamentos são normalmente em relação às tarefas que deverão ser 
realizadas pelos vendedores. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Nenhum; 
2. 
dois; 
3. 
Vários. 
Resposta correta 
4. 
Poucos; 
5. 
um; 
3. Pergunta 3 
/1 
Na estratégia horizontal de marketing duas ou mais organização associa-se para 
sondar uma _______oportunidade de marketing. Realizando suas atividades juntas às 
organizações podem agregar seus capitais e dentre outras colaborações. 
Assinale a alternativa que melhor preenche a lacuna. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Arcaica; 
2. 
Obsoleta; 
3. 
Nova. 
Resposta correta 
4. 
Antiga; 
5. 
Ultrapassada; 
4. Pergunta 4 
/1 
Os exemplos de serviços podem ser o ato de alugar um apartamento, praticar algum 
tipo de atividade em uma academia, realizar algum tipo de procedimento estético em 
alguma clinica especializada, dentre outros. 
Quatro características de serviço, baseado na abordagem Kotler: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Tangibilidade, Simultaneidade, Variedade e Perecebilidade; 
2. 
Intangibilidade, Simultaneidade, Variedade e Perecebilidade; 
Resposta correta 
3. 
Intangibilidade, Simultaneidade, Imudável e Perecebilidade; 
4. 
Intangibilidade, Simultaneidade, Monótono e Perecebilidade; 
5. 
Intangibilidade, Simultaneidade, Variedade e Inperecebilidade; 
5. Pergunta 5 
/1 
A distribuição física é um dos elementos considerados importantes de custo para 
diversas empresas. 
O aumento da variedade de produtos contribuiu para a necessidade de _______ a 
logística de armazenamento. 
Assinale a alternativa que melhor preenche a lacuna. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Agravar; 
2. 
Complicar; 
3. 
Hostilizar. 
4. 
Aprimorar; 
Resposta correta 
5. 
Prejudicar; 
6. Pergunta 6 
/1 
A essência do marketing de relacionamento está na concepção de que irão progredir as 
empresas que possuírem a competências em _____________ os seus clientes com seus 
produtos ou serviços. 
Marque a alternativa que melhor preencheria esta lacuna. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Prejudicar; 
2. 
Perturbar. 
3. 
Satisfazer; 
Resposta correta 
4. 
Não satisfazer; 
5. 
Incomodar; 
7. Pergunta 7 
/1 
A organização pode escolher uma entre várias diretrizes para dividir a tarefas sobre as 
vendas. 
A escolha é _________________quando ela vende somente um determinado produto para 
um único setor e possui clientes em vários locais. 
Marque a alternativa que melhor preencheria esta lacuna. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Difícil; 
2. 
Árdua; 
3. 
Fácil; 
Resposta correta 
4. 
Complexa; 
5. 
Penosa. 
8. Pergunta 8 
/1 
Como o _________dos integrantes individuais do canal necessita do sucesso total do 
canal, o melhor contexto seria todas as empresas atuando unanimemente em conjunto. 
Assinale a alternativa que melhor preenche a lacuna. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Fracasso; 
2. 
Contrariedade; 
3. 
Ineficiência. 
4. 
Êxito; 
Resposta correta 
5. 
Insucesso; 
9. Pergunta 9 
/1 
O marketing de relacionamento tem como objetivo construir relacionamentos de 
__________ mutuamente satisfatórios com seus componentes-chave. 
Marque a alternativa que melhor preencheria esta lacuna. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Prazo mediano. 
2. 
Pequeno prazo; 
3. 
Curto prazo; 
4. 
Longo prazo; 
Resposta correta 
5. 
Médio prazo; 
10. Pergunta 10 
/1 
Canais de distribuição são____________________procedimentos comportamentais e nestas 
pessoas e empresas compartilham ações para alcançar objetivos individuais, da 
organização e do canal. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Complexos; 
Resposta correta 
2. 
Rudimentar. 
3. 
Descomplicado; 
4. 
Básicos; 
5. 
Simplórios