De acordo com o trecho citado, a alternativa correta é a letra c) Qualidade. A série de normas ISO 9000 é um conjunto de normas que estabelecem requisitos para um sistema de gestão da qualidade em uma organização, visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente. A certificação ISO 9001 é a mais conhecida e reconhecida internacionalmente.
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Responsabilidade Social nas Organizações
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