Marketing de serviços e relacionamentoLeia o trecho a seguir. Você já ouviu falar em mapear a jornada dos clientes? Esse é um processo muito import...
Marketing de serviços e relacionamentoLeia o trecho a seguir. Você já ouviu falar em mapear a jornada dos clientes? Esse é um processo muito importante quando falamos em gestão da __________ do cliente no marketing de serviços. O __________ da jornada do cliente é uma prática essencial para as __________ que desejam compreender a experiência do cliente em cada etapa de seu relacionamento com a __________. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: Alternativas: Experiência; conhecimento; empresas; imagem Crise; caminho; empresas; imagem. Jornada; mapeamento; etapas; marcas. Jornada; conhecimento; etapas; empresa. Experiência; mapeamento; empresas; marca. Código da questão: 79591
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é: Jornada; mapeamento; etapas; empresa. Explicação: O trecho fala sobre a importância de mapear a jornada do cliente no marketing de serviços, a fim de compreender a experiência do cliente em cada etapa de seu relacionamento com a empresa. Portanto, a alternativa que completa adequadamente as lacunas é "Jornada; mapeamento; etapas; empresa".
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