A alternativa correta que descreve o que é um fator crítico de sucesso para uma empresa é a letra "e": "É um elemento que a empresa precisa dominar para atender as expectativas e necessidades dos clientes." Fatores críticos de sucesso são elementos ou condições que são essenciais para o sucesso de uma empresa em um determinado mercado ou setor. Eles podem incluir, por exemplo, a qualidade do produto ou serviço oferecido, a eficiência operacional, a capacidade de inovação, a gestão financeira adequada, entre outros. No entanto, o fator mais importante é a capacidade da empresa de atender às expectativas e necessidades dos clientes, pois são eles que determinam o sucesso ou fracasso de um negócio.
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