A alternativa correta é: "está relacionada a mudanças e ou estruturação de produção ou de serviços". A inovação de processo se refere a mudanças significativas na forma como um produto ou serviço é produzido ou entregue, com o objetivo de melhorar a eficiência, reduzir custos ou aumentar a qualidade. Essas mudanças podem incluir a adoção de novas tecnologias, a reorganização da linha de produção ou a implementação de novos métodos de trabalho.
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