a gestão da qualidade total aplicada a organização do setor público deve priorizar, entre outras práticas

A gestão da qualidade total aplicada à organização do setor público deve priorizar, entre outras práticas, a definição clara dos processos e procedimentos, a identificação e análise dos problemas, a busca por soluções efetivas, a capacitação dos servidores e a avaliação constante dos resultados obtidos. Além disso, é importante que haja um comprometimento da alta gestão em relação à implementação e manutenção de um sistema de gestão da qualidade eficiente e eficaz.